خدمات با کیفیت بالا

ما یک سال گارانتی برای مشتریان خود ارائه می دهیم.

برای سخت افزار:در صورتی که سخت افزار در مدت گارانتی آسیب یا خرابی داشته باشد، لطفاً بلافاصله با مهندس خدمات مشتریان یا فروشنده تماس بگیرید تا بتوانیم به درخواست شما پاسخ داده و مشکلات مربوطه را برطرف کنیم.

برای نرم افزار:ما خدمات نرم افزاری رایگان مادام العمر را برای همه مشتریان ارائه می دهیم.ما می توانیم مشکلات نرم افزاری و سیستم را به روشی از راه دور حل کنیم تا عملکرد بدون نگرانی را تضمین کنیم.

پس از بررسی همه جانبه و رفع مشکل، جایگزینی را به صورت رایگان ارائه خواهیم کرد.چنین جایگزین هایی توسط DHL یا FedEx به سرعت تحویل داده می شود.

ما مسئول هزینه های اکسپرس در طول دوره گارانتی هستیم.

قوانین خدمات مشتری و گارانتی

• ما یک سال ضمانت سخت افزاری (به استثنای عینک های واقعیت مجازی، قطعات سایش سریع، و آسیب های مصنوعی) و نگهداری مادام العمر برای نرم افزار ارائه می دهیم.

• هر قطعه از تجهیزات هنگام تحویل به بسته ای از قطعات سایش سریع مجهز است.

• ما برای تضمین ارتقاء سخت افزار، سیستم و محتویات، پشتیبانی فنی مادام العمر برای تجهیزات ارائه می دهیم.

• دوره گارانتی از تاریخ تحویل تجهیزات از کارخانه شروع می شود.برای هر سخت افزار خارج از دوره گارانتی، قیمت تمام شده قطعات مربوطه صرفاً محاسبه می شود.

• در صورت نیاز به تعمیر یا تعویض هر قطعه، شما باید قطعه آسیب دیده را پس بگیرید و مسئولیت هزینه حمل و نقل را بر عهده بگیرید.پس از اتمام تعمیر و نگهداری آن را برای شما ارسال می کنیم.

• لطفاً در صورت خرابی تجهیزات، فوراً با خدمات مشتریان ما تماس بگیرید.خودتان آن را از بین نبرید یا تعمیر نکنید.لطفاً با راهنمایی پرسنل خدمات مشتریان ما یک یا چند آزمایش را گام به گام انجام دهید تا بتوانیم پس از تعیین مشکل، راه حل خاصی ارائه دهیم.ما گزارش خرابی 24 ساعته و قرار ملاقات هایی را برای تعمیر ارائه می دهیم.ساعات کاری برای پشتیبانی فنی به شرح زیر است: 9:00 صبح تا 6:00 عصر (به وقت پکن).در صورت نیاز به خدمات در مواقع دیگر، لطفاً از قبل با تیم پس از فروش وقت بگیرید.

• طبق قرارداد خرید، مدت گارانتی یک ساله از تاریخ تحویل آن از کارخانه شروع می شود.

اعلامیه مهم

1. یک کابل اضافی هدست (به جز HTC VIVE) با هر سفارش رایگان ارسال می شود.

2. اگر قطعات آسان شکسته در مدت 30 روز تحت استفاده معمولی آسیب ببینند، ما موضوع کیفیت آنها را در نظر می گیریم و از سیاست عادی گارانتی مانند سایر لوازم جانبی برخوردار خواهیم بود.

در زمان سرویس

9:00 صبح تا 6:00 عصر (به وقت چین)

یکشنبه تا شنبه (در صورت نیاز به خدمات در زمان های دیگر، لطفاً از قبل با تیم پس از فروش وقت بگیرید)

اطلاعات تماس

به تماس با ما خوش آمدید!در اینجا راه هایی برای تماس با ما وجود دارد!

واتساپ: +8618122182584

نصب واتس اپ در:www.whatsapp.com

پست الکترونیک

lcdzvart@aliyun.com