خدمات با کیفیت بالا

• ما یک سال ضمانت سخت افزاری (به استثنای عینک های VR، قطعات سایش سریع، و آسیب های مصنوعی) و نگهداری مادام العمر برای نرم افزار ارائه می دهیم.

• هر قطعه از تجهیزات هنگام تحویل به بسته ای از قطعات سایش سریع مجهز است.

• ما برای تضمین ارتقاء سخت افزار، سیستم و محتویات، پشتیبانی فنی مادام العمر برای تجهیزات ارائه می دهیم.

• دوره گارانتی از تاریخ تحویل تجهیزات از کارخانه شروع می شود. برای هر سخت افزار خارج از دوره گارانتی، قیمت تمام شده قطعات مربوطه صرفاً محاسبه می شود.

• در صورت نیاز به تعمیر یا تعویض هر قطعه، شما باید قطعه آسیب دیده را پس بگیرید و مسئولیت هزینه حمل و نقل را بر عهده بگیرید. پس از اتمام تعمیر و نگهداری آن را برای شما ارسال می کنیم.

• لطفاً در صورت خرابی تجهیزات، فوراً با خدمات مشتریان ما تماس بگیرید. خودتان آن را از بین نبرید یا تعمیر نکنید. لطفاً با راهنمایی پرسنل خدمات مشتریان ما یک یا چند آزمایش را گام به گام انجام دهید تا بتوانیم پس از تعیین مشکل راه حلی خاص ارائه دهیم. ما گزارش خرابی 24 ساعته و قرار ملاقات هایی را برای تعمیر ارائه می دهیم. ساعات کاری برای پشتیبانی فنی به شرح زیر است: 9:00 صبح تا 6:00 عصر (به وقت پکن). در صورت نیاز به خدمات در مواقع دیگر، لطفاً از قبل با تیم پس از فروش وقت بگیرید.

• طبق قرارداد خرید، مدت گارانتی یک ساله از تاریخ تحویل آن از کارخانه شروع می شود.

اعلامیه مهم

1. یک کابل اضافی هدست (به جز HTC VIVE) با هر سفارش رایگان ارسال می شود.

2. اگر قطعات آسان شکسته در مدت 30 روز تحت استفاده معمولی آسیب ببینند، ما موضوع کیفیت آنها را در نظر می گیریم و از سیاست عادی گارانتی مانند سایر لوازم جانبی برخوردار خواهیم شد.