خدمات با کیفیت بالا

• ما یک سال گارانتی برای سخت‌افزار (به استثنای عینک‌های واقعیت مجازی، قطعات زود مستهلک و آسیب‌های ناشی از عوامل انسانی) و نگهداری مادام‌العمر برای نرم‌افزار ارائه می‌دهیم.

• هر قطعه از تجهیزات هنگام تحویل، مجهز به یک بسته قطعات زود مستهلک شونده است.

• ما پشتیبانی فنی مادام العمر برای تجهیزات ارائه می‌دهیم تا ارتقاء سخت‌افزار، سیستم و محتویات را تضمین کنیم.

• دوره گارانتی از تاریخ تحویل تجهیزات از کارخانه شروع می‌شود. برای هرگونه سخت‌افزار خارج از دوره گارانتی، فقط قیمت تمام‌شده قطعات مربوطه دریافت خواهد شد.

• در صورتی که هر قطعه‌ای نیاز به تعمیر یا تعویض داشته باشد، شما باید قطعه آسیب‌دیده را برگردانید و هزینه‌های حمل و نقل را بپردازید. ما پس از اتمام تعمیر و نگهداری، آن را برای شما ارسال خواهیم کرد.

• در صورت بروز هرگونه خرابی، لطفاً فوراً با خدمات مشتریان ما تماس بگیرید. خودتان آن را باز یا تعمیر نکنید. لطفاً یک یا چند آزمایش را گام به گام با راهنمایی پرسنل خدمات مشتریان ما انجام دهید تا بتوانیم پس از تعیین مشکل، راه حل خاصی ارائه دهیم. ما گزارش خرابی و تعیین وقت برای تعمیر را به صورت 24 ساعته ارائه می‌دهیم. ساعات کاری پشتیبانی فنی به شرح زیر است: 9:00 صبح تا 6:00 بعد از ظهر (به وقت پکن). در صورت نیاز به خدمات در ساعات دیگر، لطفاً از قبل با تیم خدمات پس از فروش وقت ملاقات بگیرید.

• طبق قرارداد خرید، دوره یک ساله گارانتی از تاریخ تحویل آن از کارخانه آغاز می شود.

اعلامیه مهم

۱. یک کابل هدست اضافی (به جز HTC VIVE) با هر سفارش به صورت رایگان ارسال می‌شود.

2. اگر قطعات آسیب دیده در عرض 30 روز تحت استفاده عادی آسیب ببینند، ما مسئله کیفیت آنها را در نظر می‌گیریم و از سیاست عادی گارانتی مانند سایر لوازم جانبی بهره‌مند خواهیم شد.